沃保网

首页 > 保险指南 > 1分钟看懂车险理赔流程

1分钟看懂车险理赔流程

2021-03-17 分享到:

  “理赔”是大多数购买了车险的车主朋友都需要面对的,毕竟行车过程中意外总是无可避免的。不过,许多小白司机并不清楚车险的理赔流程!针对这一情况,小沃今天就来剖析一下车险的理赔流程,有需要的朋友可以稍作参考。

1分钟看懂车险理赔流程

  单方事故

  指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故

  举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿

  事故的处理及保险索赔程序

  单方肇事是最为常见的一类事故,因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保险车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部责任,所以事故处理非常简单。

  一、报案

  事故发生后,保留事故现场,并立即向投保的保险公司报案

  二、现场处理

  1.损失较小(一万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》

  2.损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》

  三、定损修理

  1.车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司定损

  2.修理厂修车

  3.车主提车

  四、提交单证进行索赔

  理赔:收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算,并确定最终的赔付金额。

  六、赔付

  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定的银行帐户划拨赔款。

  多方肇事

  多方肇事(有人伤亡)

  指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。

  举例1:碰撞行人,行人受伤

  该类事故因为涉及到人员伤亡,所以处理起来比较复杂。

  事故处理及办理保险索赔程序

  一、报案

  事故发生后,事故各方车辆应停在原地,保留好事故现场,并立即向保险公司和交警部门报案

  提醒:如有人员伤亡,应立即送往医院,除非事发地段比较荒凉或者无车经过,尽量不挪动事故车。

  因为如果用事故车将伤者送往医院,将造成事故责任无法认定

  二、现场处理

  交警部门到现场调查取证,并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下,交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘

  三、责任认定

  交警部门根据事故情况作出责任判断,并向当事各方送达《责任认定书》;如当事各方对事故责任认定不服,应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼

  四、伤者治疗

  1.伤情诊断

  医生对伤者进行检查,出具《病历》和《诊断证明》,并作出是否住院治疗的决定。

  2.住院治疗

  医生对伤者进行治疗。

  3.出院手续

  主治医生认为伤者无需继续住院治疗的,伤者应办理出院手续开具《出院证明》,注明出院后的注意事项,休养时间,护理时间及护理人数

  主治医生认为伤者无需住院治疗的,伤者拒不办理出院手续,赔偿义务人应通知交警部门,从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿,保险公司也不会赔偿

  如伤者出院之后需继续治疗的,医生出具《继续治疗费用预估证明》,合理的费用保险公司可以赔付。

  4.伤残评定

  伤者治疗结束后,可以到相关的鉴定机构进行伤残评定,如达到伤残等级,应取得《伤残等级证明》

  5.医疗担保和预付费用

  当肇事各方无法承担医疗费用时,可以向保险公司提出申请预付医疗费用,凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。

  6.医疗核损

  保险公司在伤者治疗期间,会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况,对治疗费用进行预估和监督。

  五、车辆定损修理

  1.将车辆送抵定损中心,同时通知保险公司及时定损;

  2.修理厂修车;

  3.车主提车。

  六、赔偿调解

  1.伤者治疗结束后,事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续,也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解,当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼

  2.涉及到保险赔偿的事故,向法院提起诉讼时,可提请保险公司作为第二被告或第三人

  七、提交单证进行索赔

  付清相关费用,收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续

  八、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后,开始进行理算,以确定最终赔付金额。

  九、赔付

  保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨最终赔款。

  异地理赔

  一、报案

  投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。

  二、查勘、定损

  事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。

  三、核价、核损

  四、投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

  五、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

  六、投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

  停放事故

  停放被撞

  指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故

  举例:车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏,但第三方车辆无法找到

  事故处理方法及保险索赔程序

  一、报案

  事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案。

  二、现场处理

  保险公司人员抵达现场进行查勘,并出具《查勘报告》,同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》,无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。

  三、车辆定损修理

  1.将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损;

  2.修理厂修车;

  3.车主提车。

  四、提交单证进行索赔

  理赔:收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算,以便确定最终的赔付金额

  六、赔付

  保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主的指定帐户划拨所有赔款

  整车被盗

  指整部车辆被盗、被抢。该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间,所以处理起来周期比较长事故处理方案及保险索赔程序

  一、报案

  1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案,并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。

  2、48小时内向保险公司电话报案

  二、刊登《寻车启事》

  一周内带齐报案回执、被盗(抢)车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》,并保存好全幅报纸。

  三、开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》

  如果三个月后(有些公司规定2个月)车辆仍未找到,带齐报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续,并由上述两个部门在《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获

  四、车辆销户

  1.到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章

  2.办理车辆销户手续

  带齐被盗(抢)车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表、被盗(抢)机动车辆立案表(一份交车管所留存)、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》,在公安报上刊登《销户声明》,取得《销户证明》

  五、提交单证进行索赔

  收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

  六、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额

  七、赔付

  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款

  车险理赔所需证件

  1.出示保险单证;

  2.出示行驶证;

  3.出示驾驶证;

  4.出示被保险人身份证;

  5.出示保险单;(电子保单无需出示)

  6.填写出险报案表;

  7.详细填写出险经过;

  8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;

  9.检查车辆外观,拍照定损;

  10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;

  11.根据车主填写的报案内容拍照核损;

  12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

  13.交付维修站修理;

  14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

  15.车主签字认可;

  16.车主将车辆交于维修站维修。

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

张福

北京市 北京  天安人寿

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

刘 2018-06-15

退休了医保没达到25年怎么办

需要继续交费,交够期限才能享受终身医保。  2018-07-05
1046252375@qq.com 2018-06-16

中英人寿智之选定期寿险到期退本吗

单独定期寿险,到期没有出险的话就合同终止,没有返本。保的是人在指定期限内存活,有赚钱能力,如果发生合同约定风险,保险公司会按约定给付保险金,一般杠杆比较大,一年一两千,60岁前保100万上下身价,主要用来规避债务无法偿还和作为家庭一份子的责任和承诺能如期兑现达成。  2018-07-05
周 2018-06-21

大学生可以用一老一小医保卡看病吗?

首先,学校里有学生特殊就医福利,类似于公费医疗,没必要用一老一小,其次,一老一小只针对老人和孩子,借用本身就是违规行为,对出借方有隐患,被查到会影响信用和医疗记录,甚至影响购买保险资格。  2018-07-05
644182163@qq.com 2018-06-21

老年人医疗保险问题

三种保险可搭配,百万医疗,意外医疗和防癌险。百万医疗需要体检,而且多数需要搭配年金险捆绑销售,建议子女做投保人,老人做被保人,做个年金险搭配百万医疗保险和意外医疗,经济允许的话可以做个给付型防癌险。  2018-07-05
Yin 2018-07-04

想买保险但是不知道如何选择

保险对每个家庭来讲都是个大件,需要从财务收支和债务,以及收入比重等多方面因素考虑,最终匹配适合的产品搭配,规避风险并给家人和自己一个确定的未来,如果您方便的话可以点联或者加微帮您做个分析,解答您的疑惑。  2018-07-05
杜生发 2018-01-06

46岁男,咨询养老险

养老险首重安全和保值,建议选择年金险,而且是固定收益比较高,领取灵活的组合,推荐您看一下华夏人寿的福临门如意来,聚宝盆养老保险和医保通组合,是医疗养老的绝佳组合  2018-01-15
18970028615@189.cn 2018-01-08

我想给女儿买一份保险

第一,需要了解您家庭保障现状 第二,需要了解您的财务概况,方便给您有针对性设计方案 第三,孩子的保险首选意外和意外医疗,一般学平险已经可以覆盖,如果财务状况好,可以先做重疾险 因为孩子教育金是18到22岁期间用,现在已经13岁了,不适合用保险做教育金规划,因为保险是长期规划,利用时间复利保值增值,现在仅剩5年时间,已经不适合用年金规划,您可以做强制储蓄,或者做自己的养老规划同时间接做教育金补充  2018-01-15
坦途 2018-01-15

外地户籍在北京灵活就业养老保险如何缴纳?

只能找企业代缴,社保自己交必须去户口及档案所在地  2018-01-15
孙 2018-01-08

养老保险未按上限缴纳会否影响退休后的收入

退休时是从个人账户和统筹账户领钱,交的多领的也多,缴费标准区间是社平工资40%到社平工资的3倍  2018-01-15
李先生 2018-01-10

社保是按统一的基数缴纳还是实际工资?

社保缴费标准有最低下限为社平工资的40%,最高标准是社平工资的三倍,也有按实际工资缴纳的,具体执行各不相同,个人按8%,企业19%。  2018-01-15

Copyright © 2008-2021 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 天安人寿 网站管理

190172个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

190172个用户完善保障计划